HR Smart Talk 第四期

人力资源（HR）的角色正在不断变化。过去，HR更多专注于行政工作和遵守规定，但现在，HR需要成为能够真正帮助业务增长的战略伙伴。然而，面对这些要求，仍有很多HR专业人士被困在日常运营工作中，忘记管理自己的职业发展和工作绩效。

这个话题是 Smart Salary 举办的 HR Smart Talk 第四期 “高效能HR：职业与绩效成长” 的主要内容。这次网络研讨会邀请了钢铁分销公司的HRGA经理 Retno Pratiwi 女士，她分享了HR专业人士如何建立个人绩效计划、利用技术、以及发展为更有战略性的HR。

除了与参与者讨论和回答问题，这次活动还介绍了 Smart Salary 的解决方案，目的是通过HR和工资流程的数字化，帮助HR团队更高效地工作。

为什么HR需要为自己制定绩效计划？

研讨会中分享了一个有趣的观点：HR的世界里经常存在一个矛盾的现象。HR负责为所有员工设计KPI、OKR和绩效评估系统，但常常自己没有结构化的绩效计划。

结果，很多HR专业人士被动地工作，只专注于完成每天的任务，却没有明确的发展方向。这种情况可能带来一些挑战：

挑战	影响
太专注于行政工作	很难有时间做战略性工作
没有个人发展目标	职业发展停滞不前
工作负担重但方向不清楚	增加工作压力过大的风险
难以展示对业务的贡献	HR被视为”成本中心”

在这个环节中，Retno 女士强调，HR专业人士也需要用管理其他员工一样的方法，来管理自己的绩效和职业发展。

从诚实的自我评估开始

在制定发展计划之前，第一步是要客观地评估自己。Retno 女士说，HR专业人士需要评估四个主要方面：

1. 技术能力

包括了解劳动法、HRIS系统、人员分析、薪酬福利，以及招聘和人才管理流程。

2. 行为能力

包括沟通能力、同理心、谈判能力、领导力、辅导能力，以及影响公司其他部门的能力。

3. 业务理解

HR需要理解公司战略、业务状况、财务基础，以及每个HR项目如何帮助公司实现目标。

4. 数字能力

适应技术的能力、用数据做决定的能力，以及了解如何使用AI，这些对今天的HR来说越来越重要。

通过诚实的评估，HR可以找到自己的优势、发展机会，以及需要立即提升的地方。

了解P3：HR专业人士的个人绩效计划

研讨会讨论的主要概念之一是 P3，也就是个人绩效计划。Retno 女士解释说，P3不只是正式文件，而是帮助HR专业人士有条理地引导职业发展的方向标。

P3包含三个主要部分：

部分	重点
目标（Purpose）	作为HR专业人士想要创造的影响
位置（Position）	现在的情况与想要达到的目标对比
计划（Plan）	实现目标的具体步骤

为了更有效，P3还需要包含职业目标、可以衡量的目标、需要发展的能力差距、行动计划，以及明确的成功标准。

例如，一位HR可以设定这些目标：把员工离职率降低15%、把招聘时间缩短到30天以内、或者通过某个认证来提升人员分析能力。

90天计划：推动HR职业发展

在研讨会中，Retno 女士还分享了一个简单的框架，HR专业人士可以通过 30天、60天、90天 的方法直接应用。

前30天

进行自我评估，确定主要优先事项，并开始建立一个支持自我发展的新习惯。

接下来的60天

执行已经制定的行动计划，检查进展，并向上级或同事寻求反馈。

90天

评估结果，更新下一个目标，并展示已经成功取得的成就。

这个方法帮助HR把大目标变成更现实、更可衡量的小步骤。

AI不是威胁，而是HR的好帮手

研讨会中另一个受到很多关注的话题是人工智能（AI）在HR工作中的使用。

还有很多人担心AI会取代HR的角色。但 Retno 女士认为，实际上AI更像是能够提高HR工作效率和工作质量的辅助工具。AI取代的是重复性的任务，而不是人类在做决定时的角色。

讨论的一些AI在HR中的应用例子包括：

AI应用	好处
智能招聘	帮助筛选候选人
预测离职	更早发现员工辞职的风险
HR聊天机器人	自动回答行政问题
个性化学习	根据需求推荐培训
情感分析	了解员工的敬业程度

Retno 女士还展示了AI如何帮助HR的日常工作，比如写职位描述、做行业研究、编写辅导脚本，以及把数据变成可以展示给管理层的见解。

HR专业人士需要的新思维方式

除了掌握技术，改变思维方式也是HR职业发展的重要因素。

在这个环节中，Retno 女士邀请参与者从旧思维转向现代HR思维。需要做出的一些改变包括：

旧思维	新思维
HR是行政部门	HR是战略业务伙伴
只遵守规则	成为推动变化的人
数据是其他团队的事	数据是现代HR的语言
AI被视为威胁	AI是增强HR工作影响力的工具
等待指示	主动提供解决方案

这种思维方式的改变是重要的基础，让HR能够为公司的成功做出更大的贡献。

从运营HR到战略HR

这次研讨会最重要的信息之一是：HR需要从运营角色转变为战略角色。Retno 女士用几个阶段描述了这个发展过程：从行政HR、运营HR、HR业务伙伴，到能够为公司领导提供建议的战略HR。

要达到这个阶段，可以采取以下步骤：

1. 通过自动化和技术减少行政工作。
2. 提高对业务的了解，学会理解财务报告和业务KPI。
3. 积极提出基于数据的业务问题解决方案。
4. 建立信任，成为管理层的战略伙伴。

HR在连接人才战略与业务目标方面的能力越强，能为公司创造的价值就越大。

Smart Salary 支持HR向更具战略性转变

与研讨会主题一致，Smart Salary 还介绍了HR和工资解决方案，帮助公司通过HR流程数字化来减少重复的行政工作。

通过工资自动化、员工数据管理、考勤管理，以及其他行政流程，HR团队可以节省运营时间，更专注于对业务产生战略性影响的活动。

HR转型不只是关于更快地工作，而是为HR创造空间，让他们在决策、人才发展和公司成长方面做出更大的贡献。

通过正确的规划带来更大的影响

通过 HR Smart Talk 第四期，参与者学到了：HR的职业发展不会自动发生。需要有意识地评估自己、制定清晰的发展计划、采用技术，以及建立更具战略性的思维。

正如 Retno 女士所说，职业生涯中的重大进步往往始于今天的一个简单行动。对HR专业人士来说，这个行动可能是开始制定第一个个人绩效计划，并在为公司创造影响方面扮演更积极的角色。

感谢所有参加 HR Smart Talk 第四期的参与者。期待在下一次 Smart Talk 中再见，届时将有更多有趣的见解和讨论，支持印尼HR社区的发展。